FAQ　よくあるご質問

購入したのですが自動返信メールが届きません。

自動返信メールが届かない理由は以下が考えられます。

・登録したメールアドレスが間違っている
・携帯メールのアドレスの場合。（メールが届かない場合があるようです。）
・またGmailなどに関しては迷惑メールフォルダに入ってしまう事があるようです。

受信できていない場合は、迷惑メール設定で弊社からのメールアドレス（yamato☆yamato-farm.com）（☆を＠に）を受信できるように変更お願いします。

それでも届いていないようでしたら以下お問合せフォームよりご連絡下さいませ。
お問合せフォーム

決済方法はどんなものがありますか？

決済は銀行振込、代引き、クレジット決済がございます。

送料無料になるのはいくらからですか？

12000円以上のご購入で送料が無料になります！（ただし沖縄に関しては1200円頂戴させて頂きます）

宅配業者はどちらですか？

基本的にヤマト運輸さんを使用しています。ただし、できるだけ送料がお客様の負担にならないように簡易的な発送（小さいもの、薄いもの）に関してはクリックポスト（日本郵便）を使用して送料を安めに設定しています。

真空パックが漏れて空気が入っていた（破損）場合

弊農園では検品し、細心の注意を払って梱包作業をして発送しておりますが、
輸送中の衝撃などでどうしても真空パックが漏れてしまうことがあるようです。
これを100％防ぐことはこちらでは難しい状態ですので、返品、再発送は基本的にはご容赦頂いております。
予めご了承くださいませ。

ただし、輸送上の問題であれば配送業者様の補償が効きますので

大変お手数なのですが、真空パック漏れがあった場合で、返品・再発送がご希望でしたら
送り状（伝票）番号をお手元にご用意いただき、「受け取った荷物が破損していた」ということで
【ヤマト運輸のサービスセンター】にご連絡していただけますようお願いいたします。

https://faq.kuronekoyamato.co.jp/app/answers/detail/a_id/3206
参照：ヤマト運輸サイトFAQ「受け取った荷物が破損してた場合」

大変お手数をおかけいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。