自動返信メールが届かない理由は以下が考えられます。
・登録したメールアドレスが間違っている
・携帯メールのアドレスの場合。（メールが届かない場合があるようです。）
・またGmailなどに関しては迷惑メールフォルダに入ってしまう事があるようです。
受信できていない場合は、迷惑メール設定で弊社からのメールアドレス（yamato☆yamato-farm.com）（☆を＠に）を 受信できるように変更お願いします。
それでも届いていないようでしたら以下お問合せフォームよりご連絡下さいませ。
お問合せフォーム
決済は銀行振込、代引き、クレジット決済がございます。
12000円以上のご購入で送料が無料になります！（ただし沖縄に関しては1200円頂戴させて頂きます）
基本的にヤマト運輸さんを使用しています。ただし、できるだけ送料がお客様の負担にならないように簡易的な発送（小さいもの、薄いもの）に関してはクリックポスト（日本郵便）を使用して送料を安めに設定しています。
弊農園では検品し、細心の注意を払って梱包作業をして発送しておりますが、
輸送中の衝撃などでどうしても真空パックが漏れてしまうことがあるようです。
これを100％防ぐことはこちらでは難しい状態ですので、返品、再発送は基本的にはご容赦頂いております。
予めご了承くださいませ。
ただし、輸送上の問題であれば配送業者様の補償が効きますので
大変お手数なのですが、真空パック漏れがあった場合で、返品・再発送がご希望でしたら
送り状（伝票）番号をお手元にご用意いただき、「受け取った荷物が破損していた」ということで
【ヤマト運輸のサービスセンター】にご連絡していただけますようお願いいたします。
https://faq.kuronekoyamato.co.jp/app/answers/detail/a_id/3206
参照：ヤマト運輸サイトFAQ「受け取った荷物が破損してた場合」
大変お手数をおかけいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。
申し訳ございません。配送時間の指定は今のところできません。
基本的に代引き及びクレジットカード決済の場合には、ご注文後3日以内に発送。銀行振込の場合には振込確認後3日以内に発送しております。
多くの場合には注文日若しくは翌日に発送しています。
動物性肥料は一切使わず、微生物を培養して散布したりしています。当然無農薬、無化学肥料です。
大和ファームではすべて固定種・在来種のタネで栽培しています。さらにお米や大豆、真菰については自家採種、苗を毎年繋いで栽培しています。
お客様からログインパスワードを忘れた場合の対応がわからないというお問合せを頂きましたので
早速以下2点対応しました。
１．トップページのメニューに「パスワードを忘れた方」という項目を追加しました。
２．商品をカートに入れ購入する際のお客様情報の入力画面に「パスワードを忘れた方はこちら」のリンクを追加しました。
リンク先に飛ぶと以下のような画面になります。
メールアドレスを入力し、送信すれば新しいパスワードを入手できますので、その後新しいパスワードでログインください。
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